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【贴心安排】
♥广东一地成团，广东直踩导游全程管家式服务，安心更贴心，拒绝全国大散拼！
♥专业团队深度踩线、打造最省钱、省时，性价比最高的湖北+湖南两省联游线路。

包含费用：

1、住宿：全程当地精选级商务酒店+特色客栈(不挂星，按照当地高级型标准修建但未挂星级的酒店,酒店安排每成人每晚一个床位) ，入住双人标间。若出现单男单女，团友须听从导游安排住房，组团社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若经协调最终不能安排的，客人须当地补房差入住双人标间。
参考酒店：全程入住当地精选级商务酒店+特色客栈。参考：怀化怀仁/皇圣臻品或同级；恩施圣第安/晨曦假日/寄予/瑞锦或同级；恩施圣第安/晨曦假日/寄予/瑞锦或同级；凤凰晨龙金展/安曼或同级；
2、用餐：3正4早(酒店房费含早餐)，餐标30元/人，10-12人/围（小孩餐费减半）；正餐八菜一汤不含酒水；餐饮风味、用餐条件与广东有一定的差异，大家应有心理准备。此为团队用餐，若游客放弃用餐，恕不另行退费，请游客人谅解。(注：行程中的用餐可能会根据高铁和动车班次作适当的调整,用餐数不变.)
3、用车：全程安排空调旅游车，保证每人1正座。
4、景区门票：所列景点首道门票及缆车景交，标明自理除外，打包赠送项目，不去不退任何费用。
5、购物：详情请看补充协议。
6、此团20成人成团，特价团不派全陪（如因车次或进出车站原因分团以单独一个团人数为准）。
7、成人费用已含：（1）组团社代订高铁票和动车票等城市间交通费用；（2）当地旅游观光汽车费用，住宿费，餐费，包价项目景点（区）的第一道门票费；（3）导游服务费
8、小孩标准：1.2米以上至1.5米以下的执行小孩收费，此收费提供高铁票二等票半票（超过1.5米小孩须补差价支付全价高铁票）、车位、正餐餐位、含行程景点门票半票（若超高请在当地自行补票）；不提供住宿床位。
9、婴儿标准：1.2米以下的执行婴儿收费，此收费提供当地旅游观光车车位、正餐餐位，不提供高铁票、床位及景点费用。
9、在旅游期间客人擅自、强行离团或不参加行程内的某项团队活动（含酒店、用餐、景点等），其未产生的所有费用概不退还。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。

不包含费用：

（1）旅途中高铁上餐费、行程表以外活动项目所需的费用。
（2）团队旅游意外保险（建议游客出团前自愿购买）。
（3）其他未约定由组团社支付的费用（包括单间差、节假日旺季升幅、不可抗力因素所产生的额外费用等）。
（4）不含当地必须换乘景交车费用： 矮寨大桥景区环保车+观光电梯+观光扶梯套票88元/人，恩施大峡谷环保车及地面缆车50元/人，芙蓉镇环保车及游船68元/人，凤凰古城环保车28元/人必须产生；
（5）不含恩施大峡谷七星寨上山缆车105元/人，下山扶手梯30元/人（自愿乘坐）

1）游客报名时，请确保自身身体健康，是否适合参团出游！郑重申明：（1）我社不接受孕妇报名；（2）若参团者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病），在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如出现任何问题与责任，均与旅行社、全陪、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；（3）65岁（含）以上长者参团需提交《三甲医院半年内体检报告》、签署《长者出行声明书》以及至少一名18-60岁亲属陪同参团，强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险，谢谢配合；4）因接待服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
2）我司不接受未成年人单独报名和签订旅游合同。未成年人参团，必须由其监护人办理报名手续并签订《监护人同意书》（必须手写签名）。监护人一般指其父母，或者下列具有监护能力的人员：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年满十八周岁以上）；③ 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的；
报名时，必须出示法定监护人的户口本、身份证原件或复印件，建议未成年人出行购买旅游意外险；
3）失信人又称“失信被执行人”。根据最高人民法院的相关文件，失信人会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人（全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法无须承担核实游客失信信息的责任。因游客失信执行人身份产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。
4）游客报名时，请提供准确姓名及有效证件号码（包括但不限于：有效期内的身份证/护照/户口本/出生证/回乡证等复印件）；出发当日，请游客携带有效证件原件出发，如因缺失证件造成的损失，由游客承担，敬请留意。
5）本行程门票费用是旅行社团队协议价格核算。12周岁以下按成人操作的儿童和持老年证、军官证、学生证、教师证等其他有效证件享受景区散客门票优惠的游客，按旅行社团队协议价与散客票优惠价差价退还；如因旅行社原因未参观景点，涉及退票的，按照旅行社团队协议价格退还，不参照景点对外门票价格。敬请注意！
6）以上行程仅供参考，旅行社在保证行程标准景点不变的情况下可做出相应的调整，具体以出团通知及当地实际安排为准。
7）敬请游客妥善保管好自己的行李物品（尤其现金、贵重物品等），务必注意自身的人身和财物安全。游客在旅游车内请扣好安全带；为防止意外发生，请勿在行进中的旅游车内奔跑或站立在座位上；请勿在旅游车内喝热饮；贵重物品请随身携带，如有发生财物丢失旅行社不承担赔偿责任。
8）旅途中因不可抗力原因导致本合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取适当措施防止损失的扩大。遇到非旅行社责任造成的意外情形（如当地政府重大礼宾活动、列车航班延误或取消、景区管理原因或某些线路在某时间段因台风、雷雨季节、洪水、塌方等自然灾害或人力不可抗拒等），造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，双方应积极配合处理，协商变更旅游行程。发生费用增减的，增加部分由游客承担，未发生费用旅行社退还游客，旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，敬请知悉。
9）旅游行程中旅行社无安排游览活动的时间为游客自由活动时间，自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己可控风险的范围内活动。
10）旅途中，游客因自身原因离团或不参加行程内的某项团队活动（如酒店、用餐、景点等），旅行社扣除实际产生费用后，将未发生费用余款退还。离团前，需签订离团证明；游客离团、脱团和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，产生责任由游客自行承担。
11）行程赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送或游客主动放弃的，费用不退。
12）旅途中，请游客务必准时集合，以免让其他团友等候，且影响旅游行程。请及时记录地陪、全陪、领队联络号码，出现情况及时与导游沟通，以便及时有效处理。
13）请游客在出游期间遵守团队纪律，保持仪容仪表整洁。在公众场所请不要大声喧哗，谈吐要有礼；请不要随地乱扔果皮杂物、吐痰；请不要在禁烟的地方吸烟及乱扔烟头；请不要做不雅行为：随意刻画、公众地方梳洗等；请爱护公共场所的设施；不准涉足色情场所及参与赌博。服从全陪、领队、导游旅游安排，遵守出行公约，文明出游。
14）团队紧急电话：或本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
15）紧急报警电话：110；急救中心电话：120。
16）出团期间，如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险。
17）为防止在旅途中水土不服,敬请游客自备一些常用药品，以备不适之需。请勿随意服用他人所提供之食品或药品。
18）团中，如有任何团队质量问题，请在当地及时反馈，以便我司及时有效处理；团队结束时，请认真填写游客意见单，您的宝贵意见，有利于我司更好地完善和提高团队接待质量，并且是我司处理旅游投诉的重要依据，谢谢配合！
19）行程表为旅游合同附件之一，行程表内容与旅游合同内容冲突之处，以行程表约定内容为准。

1、广州市金马国际旅行社有限公司（下简称“组团社”）委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息如下：湖南张家界永安国际旅行社有限公司（张家界湘之旅国际旅行社有限公司），重庆嗨皮游国际旅行社有限公司，详细地接社信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。
2、本行程为参考旅游行程，我社可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约，未能完成游览的景点我社只按旅行社协议门票价格退还，并按合同处理。
3、由于当地原因,旅游车有可能出现套车现象,请游客谅解。此团有可能会与我社的单飞/动车/高铁团或其他旅行社一起拼团出行，游客对此表示同意，参考共同组团旅行社：湖南张家界永安国际旅行社有限公司（张家界湘之旅国际旅行社有限公司）、张家界光明国际旅行社有限公司。由于航空机位及火车票存在不稳定因素，我社在确保不影响游客在当地行程游玩标准的情况下，同一团种出发的游客可能采用不同时间段的航班或火车往返，游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
4、同一团种采用不同交通工具抵达目的地，回程根据航班或火车时刻的前后顺序，分别送客人前往机场或火车站，后返广州的客人先在市区自由活动等候。
5、本行程为参考旅游行程，行程有可能调整为第一晚住凤凰（行程有可能调整为第一天先去凤凰）进出港口有可能为衡阳/桂林进衡阳/桂林出或衡阳/桂林往返。游客本人自愿接受往返火车时间的调整及行程先后顺序会调整，但不影响原定标准及游览景点。最终游览行程以出发当天火车站派发的行程为准。恕不另行通知。客人对航班及出入港口有特别要求的，请于报名时向我社工作人员说明，并将要求填写在报名表上，否则我社视游客已清楚旅行社以上安排，同意并接受旅行社安排。
6、本线路升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意。
7、行程所列酒店（）如因节假日房间爆满等特殊原因无法安排，以我社出发前给予的行程为准。
8、此行程为我司综合包价产品，若持学生证、军官证、长者证等有效证件享受门票优惠的，组团社则按照采购价在团费中退减，相关有效证件需在报名时提前告知出示审核，否则报名之后当地再出示则无效无优惠差价可退。【如行程备注为特惠线路，则不同时享受所有证件优惠票减免政策】
9、旅游团队均按团队火车票或团队高铁票出票，团队票不可单张票退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。若客人退团，火车票和高铁票费用恕不退还。
10、由于黄石寨景区有可能出现野猴子，请不要与野猴子对视、喂食和玩耍，以免造成危险。
11、旅游者参加打猎、潜水、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动 ；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。旅游者参加此类活动应当购买相应的个人意外保险 。如非旅行社责任造成的旅游者意外伤害，旅行社不承担相应的赔偿责任。
12、根据机票实名制和火车票实名制的有关规定，请游客携带有效的身份证件原件出游。高铁或动车团：动车或高铁票均为团体票，一经出票，不可单张退票或改签，须整个团体票统一退票或改签。旅行社按团体出票，由铁路票务系统随机出票，故无法指定连座或指定同一车厢，敬请见谅！
13、张家界/凤凰早晚温差较大，请客人自备御寒衣物、并根据个人喜好准备护肤品、防晒用品、太阳镜、雨伞等。
14、湖南酒店业开展绿色环保工程，因此房间内不提供洗漱用品（牙膏牙刷、毛巾拖鞋及洗浴用品），请游客在出团时带齐个人用品。
15、由于长沙前往凤凰古城的路途比较遥远，当天晚餐时间难以保证，请客人自备干粮。
16、湖南当地用餐的口味较辣，请游客有充足的心理准备。
17、请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担赔偿责任。
18、凤凰古城黄金周期间会根据客流情况作出城内车辆限行措施，届时可能旅游车不能送至酒店，需客人由古城外步行至酒店（步行时间根据酒店位置而有所不同，平均大约20分钟）。
19、疫情防控期间，请客人出发前准备好穗康码/粤康码，若客人于合同约定出发地集中时或于行程过程中出现下列情况之一，视为因客人原因退团，旅行社有权解除合同，并按《广州市国内旅游组团合同》28条、29条约定扣除必要的费用后，将余款退还客人：
（1）客人不能出示穗康码/粤康码或穗康码/粤康码过期无效；
（2）客人出示的穗康码/粤康码背景颜色为 “红码”高风险状态的；
（3）客人拒绝接受旅行社或相关部门体温测量，或因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的。
（4）客人通过药物等其他方式降低体温，隐瞒病情。
（5）如客人出示的穗康码/粤康码处于有效期内，且穗康码/粤康码背景颜色为“ 蓝码”或“绿码”低风险状态的，但体温测量超过（含）37.3℃，因此被相关部门、单位要求进行停留、观察、隔离处理而无法跟随团队进行旅程的的。
20、本人已认真阅读上述条款，并接受旅行社的解释和对条款的说明，同意约定的内容。

尊敬的参团宾客：
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为《金马国旅国内旅游组团合同》的组成部分。旅游者同意选择前往如下购物场所。
经双方协商一致后约定的旅游购物商店如下：

行程天数/目的地	购物场所名称	预计停留时间 （单位小时）
第四天	硒港土特产	约120分钟

特别提醒：
一、旅行社特别提醒旅游者谨慎购物，理性消费。旅游充分理解不同商品在不同地方可能存有价格差异。旅游者在选购货品的过程中应充分注意商品质量及价格比对，并向商家索取正式发票或小票等凭证。
二、旅游者在上述列表所列商店购物，如所购商品有质量等问题，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者在非上述列表所列商店购物，如发生质量或假冒伪劣商品等问题，旅行社不承担责任。
三、旅游者应严格遵守导游安排的购物时间。对于在购物过程中挑选货物或付款等延误团队行程的团友，导游、领队或同行团友都应进行必要的提醒或催促，避免延误或影响团队行程活动。
四、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、因重大礼宾而施行的管制等），为保证景点正常游览，客人同意旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所。 报名后因自身原因提出退团，产生的业务损失费用：
1、出票后，游客同意承担已产生的机票费用。
因酒店、航空公司等资源限制，为确保团队得到落实，旅行社已提前向酒店、航空公司等预付款项，若客人报名参团后因自身原因退团、改签其他线路或延期出发的，旅行社将按照以下标准扣除必要的费用，客人了解并同意：
提出解除合同 扣费比例
2、其他原因退团：
行程开始前7日及以上 旅游费用总额的60%
行程开始前6日至4日 旅游费用总额的70%
行程开始前3日至1日 旅游费用总额的90%
行程开始当日 旅游费用总额的100%
若原合同（第24项）与本条款约定不一致的，以本条款约定为准，原合同（第24项）相应条款不再执行，敬请客人留意。

**因湖北旅游属高山自然景观，以登山为主且车程较长，为了您的出行安全，70岁以上（含70岁）长者报名时必须有年轻家属陪同，如单独出行则需提供县级以上医院开具的健康证明（体验报告：血压、心电图、呼吸道、心率等检查报告），并签署家属委托书、免责书，否则组团社有权拒绝报名，为了您的安全，孕妇请勿参团，敬请须知。
1、导游会在出发前一天或者到达当天联系客人，请游客保持手机畅通并耐心等待。本产品属散客拼团，接站批次较多，可能会出现抵达后等待的情况，等待时间小于30分钟属正常；散客拼团非独立小包团，整团人数不固定，旅游过程中请务必保持集体行动，白天旅游过程中公司不提供单独安排客人回酒店或空调服务；行程未结束前因个人原因离团的，不另行提供送站服务。
2、我社在不减少游览景点的情况下，有权根据当时交通、天气、景点景区接待条件等对景点游览顺序进行调整。
3、我公司将提前与景区预购门票（同时提前预购景区意外险），客人报名时提供的身份信息必须准确，如无效，产生任何事情将与本社无关。
4、报名时提供身份证件与出行携带的证件必须一致，如有不一致将无法购买团体票，从而导致客人需买散票，此差价客人需当地现补导游。
5、请您仔细阅读本行程，根据自身条件决定是否选择报名，旅游者不适合参加的旅游活动应提前告知。如在出发前3天临时取消，将收取车位损失。出游过程中，如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责。
6、本产品汽车座位不指定，我们保证1人1座位，按尊老爱幼、晕车靠前的原则乘坐，若出现争抢座位，服从导游安排。本行程为纯玩产品，本行程中汽车在运行途中停靠休息站点，内有商品出售的，不属于购物店；行程中游客自行购买的商品，旅行社和导游不帮助鉴别真假，不协助退换，非旅行社行为，不接受任何投诉；
7、如遇人力不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按实际发生的费用结算，神农架为景区套票，放弃游览单个景区不退票。赠送项目不能赠送的，费用不退。
8、已包含的正餐为团餐而非点菜，同桌可能来自全国各地，只能按大众口味做菜，可能有不合口味的情况，敬请谅解；餐座位以导游安排为准，可能出现同行者分开餐座的情况属正常情况。酒店早餐均属免费赠送，不吃或其它原因导致未用餐的，不退费；无住宿的次日不提供早餐。若因为用餐人数的原因，存在用餐无法安排，旅行社会提早通知客人，并由导游现退客人餐费。正餐自理期间，请游客选择干净卫生的餐馆用餐，远离无保障的小摊贩。
9、沿线住宿硬件和软件条件有限，不能以大城市标准衡量；部分酒店无电梯，无坐便器，此类情况属正常；行程中酒店标准，仅指旅行社行业内部评称；同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，可能变更住宿地点，标准不变，游客不可指定酒店。住宿为双人标准间，只含每人每天一床位，没有三人间也不提供加床。若出现单男单女，客人可以选择补房差。每次退房前请游客检查好所携带的行李物品，特别是身份证件和贵重财物。
10、游览中不允许擅自离团（自由活动除外），中途离团视同违约，赔付旅行社，由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。请配合导游如实填写当地的意见单，对旅行社及导游的服务质量做一个客观、公正的评价，填写内容将作为本次旅游服务质量认定书，不填写或虚假填写我社将不接受投诉。
11、参团时必须携带第二代身份证原件。部分行程在山区，气温较平原地区低，部分路段需徒步游览，请多备一件保暖衣物，穿着舒适的鞋子。请备好一些自己所需的药品及常用的生活小药品。
12、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览用车车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。在游览过程中跟随导游的引导，切勿自行活动，以防意外发生。在游览过程中必须听从该团导游安排，不能去的景区小道一定不能去，景区内限定了专为游客提供的游览通道，景区内为防止在森林中迷路,一定要听从导游安排。若在山里遇上暴风雨,首先要认清方向,找一处较开阔的坪子,既不致迷途也可避开雷击。
13、行程中遇到问题或对安排存在异议，须当时提出，导游现场协调解决，当未当场提出，视为已认同安排。参团游客不得以达到个人目的，煽动、串通、干扰和阻挠正常行程，若出现此类情况，旅行社有权视为游客自动放弃行程且不退费，情况特别严重的，移交当地旅游执法部门或司法机关处理。
14、患有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、贫血病、高血压、精神病的患者以及大中型手术恢复期的患者、孕妇、行动不便者等不适宜参加旅游活动的,因服务能力所限无法接待。未满18周岁者请由家属陪同参团。70周岁或以上的旅游者参团，建议有50周岁以下成年人（其亲属朋友）陪同参团。如隐瞒实情，依据《旅游法》旅行社有权随时解除合同并由旅游者承担全部责任和损失，若参团后发生事故的，依法由旅游者承担后果。