★【严选酒店】
①指定入住一晚小樽网评四星酒店②札幌市区升级连住两晚网评五星酒店③特别安排：两晚地道温泉酒店

★【舌尖美食】
特色美食：小丑汉堡/成吉思汗烤肉/北海道拉面/温泉晚餐；

★【精华景点】
金森仓库群/冰钓西太公鱼体验/函馆市热带植物园/八幡坂&元町地区教堂群散策/留寿都雪乐园畅玩；

★【特别安排-可自由选择升级体验】：
A线：旭山动物园-美瑛町-富良野青池-森林精灵露台 （含富良野自助午餐）；
B线：札幌国际滑雪场滑雪一日游（含雪场索道一日劵，车费，导服费用。滑雪装具租赁费用自理）6人起成团；
C线：全天自由活动

包含费用：

1.全程经济舱团体机票、机场税、保安税及燃油附加费；
2.行程所列住宿酒店(以两人住宿一间标准房为基准)；
3.行程表所列用餐：早餐为酒店早餐（5个），2个正餐（2000日元/人/餐）+1个成吉思汗烤肉（3000日元/人/餐）+2个温泉酒店会席料理；部分餐厅预约火爆，如预约不上将调整到同餐标餐厅用餐；餐费如客人未吃视为自行放弃恕不退还。
4.行程表内所列景点入场费及全程旅游观光巴士（头尾两天所使用的车为酒店专车，其余三天为旅游巴士）。用车标准：16-25人18-25座车；25-28人28座车；28人以上40座车;
5.全程专业领队跟导游优质服务、旅行社责任险；
6.日本团队签证费用

不包含费用：

1.境外司机、导游及领队全程服务费300元
2.行程外自理的费用；
3.候机或在机场内的餐食或行程内注明的自理的餐食；
4.行程中个人消费产生的费用（如：洗衣、理发、电话、饮料、付费电视、行李搬运等私人费用）；
5.旅程中因不可抗力因素产生的额外费用；
6.单房差费用；
7.航空公司临时追加的航空燃油附加税；
8.团队旅游意外险；
9.持有外籍护照需加收1000元地接附加费用，港澳台需加收500元地接附加费用
10.签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出。无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，旦费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担:如游客执意脱团需交·1000元/人/天，并且签写离团免责协议，脱团期间一切后果自负。如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究经济及法律责任。
11.占床小童与成人同价，6岁以上小童按酒店规定必须占床，与成人同价；（1/ 不占床儿童定义:出发之日时不满6周岁的小童, 超过6周岁必须占床! 若6岁以下儿童占床按成人收费! 2/:若你选择1名成人携带1名6周岁以下儿童,且儿童为不占床,房间内会有另外一名成人或相同情况(1名成人+1名不占床儿童)的客人入住; 可能引起不必要麻烦；3/: 由于日本国情,日本酒店床相对较小,带儿童睡一张床会带来不便,请酌情考虑）；
12.根据日本政府最新规定，旅游巴士司机每天服务至晚上八时,如因客人自身原因景点集合迟到导致整团需延长巴士服务,按日本条例,需每小时付日元10,000给司机作延长金, 此费用将由客人承担!
13.为保证游客的旅行安全，此行程不收孕妇、80周岁以上无子女或亲属同行的老人。65周岁以上老人，有特殊疾病或病史的客人参团，请报名前务必告知旅行社，此类客人参团需签免责声明，以及购买含海外紧急救援的意外保险。敬请配合！
14.自备签证减RMB200/人，旅游签客人如因自身原因未能入境，我司不承担责任及不退任何费用；持港澳护照的客人要自行带上其回乡证，台湾客人带上台胞证，持非中国护照的客人护照上必须检查是否备有中国入境签证。

1）游客报名时，请确保自身身体健康，是否适合参团出游！郑重申明：（1）我社不接受孕妇报名；（2）若参团者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病），在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如出现任何问题与责任，均与旅行社、全陪、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；（3）65岁（含）以上长者参团需提交《三甲医院半年内体检报告》、签署《长者出行声明书》以及至少一名18-60岁亲属陪同参团，强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险，谢谢配合；4）因接待服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
2）我司不接受未成年人单独报名和签订旅游合同。未成年人参团，必须由其监护人办理报名手续并签订《监护人同意书》（必须手写签名）。监护人一般指其父母，或者下列具有监护能力的人员：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年满十八周岁以上）；③ 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的；
报名时，必须出示法定监护人的户口本、身份证原件或复印件，建议未成年人出行购买旅游意外险；
3）失信人又称“失信被执行人”。根据最高人民法院的相关文件，失信人会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人（全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法无须承担核实游客失信信息的责任。因游客失信执行人身份产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。
4）游客报名时，请提供准确姓名及有效证件号码（包括但不限于：有效期内的身份证/护照/户口本/出生证/回乡证等复印件）；出发当日，请游客携带有效证件原件出发，如因缺失证件造成的损失，由游客承担，敬请留意。
5)境外景点门票优惠方案不适用我国的相关法律和政策，老年人、儿童、学生、军人、教师等无 法当然获得优惠，是否能够根据年龄及职业获得相应门票优惠，旅行社以当地规定为准。
6）以上行程仅供参考，旅行社在保证行程标准景点不变的情况下可做出相应的调整，具体以出团通知及当地实际安排为准。
7）敬请游客妥善保管好自己的行李物品（尤其现金、贵重物品等），务必注意自身的人身和财物安全。游客在旅游车内请扣好安全带；为防止意外发生，请勿在行进中的旅游车内奔跑或站立在座位上；请勿在旅游车内喝热饮；贵重物品请随身携带，如有发生财物丢失旅行社不承担赔偿责任。
8）旅途中因不可抗力原因导致本合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取适当措施防止损失的扩大。遇到非旅行社责任造成的意外情形（如当地政府重大礼宾活动、列车航班延误或取消、景区管理原因或某些线路在某时间段因台风、雷雨季节、洪水、塌方等自然灾害或人力不可抗拒等），造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，双方应积极配合处理，协商变更旅游行程。发生费用增减的，增加部分由游客承担，未发生费用旅行社退还游客，旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，敬请知悉。
9）旅游行程中旅行社无安排游览活动的时间为游客自由活动时间，自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己可控风险的范围内活动。
10）旅途中，游客因自身原因离团或不参加行程内的某项团队活动（如酒店、用餐、景点等），旅行社扣除实际产生费用后，将未发生费用余款退还。离团前，需签订离团证明；游客离团、脱团和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，产生责任由游客自行承担。
11）行程赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送或游客主动放弃的，费用不退。
12）旅途中，请游客务必准时集合，以免让其他团友等候，且影响旅游行程。请及时记录地陪、全陪、领队联络号码，出现情况及时与导游沟通，以便及时有效处理。
13）请游客在出游期间遵守团队纪律，保持仪容仪表整洁。在公众场所请不要大声喧哗，谈吐要有礼；请不要随地乱扔果皮杂物、吐痰；请不要在禁烟的地方吸烟及乱扔烟头；请不要做不雅行为：随意刻画、公众地方梳洗等；请爱护公共场所的设施；不准涉足色情场所及参与赌博。服从全陪、领队、导游旅游安排，遵守出行公约，文明出游。
14）团队紧急电话：或本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
15）紧急报警电话：110；急救中心电话：120。
16）出团期间，如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险。
17）为防止在旅途中水土不服,敬请游客自备一些常用药品，以备不适之需。请勿随意服用他人所提供之食品或药品。
18）团中，如有任何团队质量问题，请在当地及时反馈，以便我司及时有效处理；团队结束时，请认真填写游客意见单，您的宝贵意见，有利于我司更好地完善和提高团队接待质量，并且是我司处理旅游投诉的重要依据，谢谢配合！
19）行程表为旅游合同附件之一，行程表内容与旅游合同内容冲突之处，以行程表约定内容为准。

*为提高成团率，此团有可能与其他旅行社招徕的旅游者拼团、拼车，不影响原定接待标准，旅游者对此表示同意。广东金马国际旅行社有限公司(以下简称“组团社”)，委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团说明会或出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。地接社名称参考如下：华人国际旅行社有限公司;

温馨提示：
1、日本大多数酒店规定6周岁以上小童必须占床，为了大家有更好的旅程体验，如单人带一名6周岁以上小童报名，我司比较难安排到拼住，因此要求儿童必须占床，敬请谅解！
2、由于您所报名的团为散客拼团，单人出行则随机与团上同性别团友拼房，无法预知您拼房的团友睡眠状态，如遇拼房团友早睡晚起，打呼，年龄差距，性格不和等问题照成的事后投诉恕我司无法受理，如您担忧以上状况发现，建议您出行报名前提前和报名点反馈自费补单房差单住，以免后续影响您的出行体验感。

特别约定
一、尾款请在团队出发前8个工作日付清，我社在收到客人尾款后方可开票，如因未及时支付尾款，未能开票，造成客人无法出行，须自行承担责任，且定金1000元/人扣除，敬请注意！（樱花、寒暑假、春节、国庆等大假期需收取定金3000元/人）
二、护照自送签之日起，不可退团。如客人报名后因自身原因提出退团、延期出团或个人资料问题被领事馆拒签，客人须承担以下费用：（1）已产生的签证费用（2）A、 如出票前（淡季出发日前7个工作日；旺季出发日前10个工作日）退团，我社有权扣除：机票定金淡季 1000元/人、旺季（春节、五一、暑期、十一等）3000元/人；出票后退团，我社有权扣除：全额机票，及其他实际损失如住宿费、租车费、交通费等。

*为提高成团率，此团有可能与其他旅行社招徕的旅游者拼团、拼车，不影响原定接待标准，旅游者对此表示同意。
*为保证游客的旅行安全，此行程不收孕妇、80周岁以上无子女或亲属同行的老人。65周岁以上老人，有特殊疾病或病史的客人参团，请报名前务必告知旅行社，此类客人参团需签免责声明，以及购买含海外紧急救援的意外保险。敬请配合！
*如因报名人数不足15人无法成团，我司在7个工作天前（含7天）通知旅客延期或者取消旅游，我司不承担违约责任，客人可改期或要求全额退款。
*如因客人个人问题造成拒签或被终止签证，在机票未出情况下收取签证手续费每人人民币1000元，（机票一旦出票,便不可退票,不可签转，不可更改日期/航班/舱位；因此,客人同时需承担机票或酒店取消费。如因个人原因退团者，按照旅游合同相关条例处理；
*旅游签客人如因自身原因未能入境，我司不承担责任及不退任何费用；持港澳护照的客人要自行带上其回乡证，台湾客人带上台胞证，持非中国护照的客人护照上必须检查是否备有中国入境签证。
*香港往返团队如于蛇口/福永港乘船前往香港机场，如放弃乘坐，请在报名时告知，交通费用不退。如遇台风等人力不可抗拒的原因，船期取消，改坐巴士从陆路口岸过关往香港机场，是没有退税的，则游客需补车费约￥80元/人；
*因客人自身问题而不能在中国关出境或在日本入境，则所有费用，恕不退款。
*年末, 年始及假期, 价格将会有浮动,如日元汇率大幅浮动,报价会作适当调整
*日本酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为日本当地行业参考标准，日本酒店星级标准与中国酒店星级标准有差异，不能相比；另日本温泉酒店同样不设星级，以提供日式房间为主。如住房出现单男单女，领队有权调整夫妻间，否则请按酒店规定交付单人房差费用。
*占床小童与成人同价，6岁以上小童按酒店规定必须占床，与成人同价；（1/ 不占床儿童定义:出发之日时不满6周岁的小童, 超过6周岁必须占床! 若6岁以下儿童占床按成人收费! 2/:若你选择1名成人携带1名6周岁以下儿童,且儿童为不占床,房间内会有另外一名成人或相同情况(1名成人+1名不占床儿童)的客人入住; 可能引起不必要麻烦；3/: 由于日本国情,日本酒店床相对较小,带儿童睡一张床会带来不便,请酌情考虑）；
*客人如需取消行程以内所含项目（景点，膳食，酒店等）,作自动放弃处理, 我司不退任何费用。团体签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出。无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究经济及法律责任；
*根据日本政府最新规定，旅游巴士司机每天服务至晚上八时,如因客人自身原因景点集合迟到导致整团需延长巴士服务,按日本条例,需每小时付日元10,000给司机作延长金, 此费用将由客人承担!
*团队人数我司会以旅游车辆的坐位数合理分配，散拼团不得对团队人数提出异议。
*各花卉或红叶等观赏时间根据天气和气候变化而定，不属于人为控制因素，敬请留意；
★如遇天气因素而影响花期，将更改景点，请见谅！

日本团队签证须知

（适用于：广东、广西、海南三省常住或暂住人口）

以下资料：全部复印件必须用A4规格的复印纸，必须要全部真实提供，否则影响签证，后果自负！

资 料	原 件	复印件	说 明
护 照	1本		有效因私护照六个月以上(确保至少3页空白签证页)
照 片	2张		白底彩照(近三个月内免冠3.5cm*4.5cm规格)
身 份 证		1份	身份证正反两面（彩色复印件）
户 口 本		1份	全家户口本复印件（彩色复印件） 集体户口提供户口簿首页及本人页（彩色复印件）
结 婚 证		1份	彩色复印件，未婚人士不需提供
签证申请表	1份		申请人本人如实完整填写并签名（黑色笔签名，不能涂改）
申请信息表	1份		申请人本人如实完整填写并签名（黑色笔签名，不能涂改）
居 住 证		1份	非广州领区以外户籍人士需提供领区所辖当地有效居住证的彩色复印件 不受理居住证办理回执或居住证明或社保流水
个人材料	在 职		营业执照或组织机构法人代码复印件（加盖公章）+ 在职证明
	学 生		在校证明原件或学生证复印件
	退休人员		退休证复印件
	无 业		无
资产证明	近半年银行流水，余额至少3万，家庭可共用一人资产。
出行证明	机票行程单+酒店行程单

注:1、领馆受理过程中，基于每份签证资料情况，领馆有权要求申请人增补资料，且导致签证受理时间延长，请提前至少 15 个工作日以上递交资料。

2、签证资料一经成功提交至领事馆，无论是否成功获批，签证申请费用不予退还。

尊敬的参团宾客：
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为《金马国旅出境旅游组团合同》的组成部分。旅游者同意选择前往如下购物场所。
经双方协商一致后约定的旅游购物商店如下：

行程天数/目的地	购物场所名称	预计停留时间 （单位小时）
日本	综合免税店	60分钟

特别提醒：
一、旅行社特别提醒旅游者谨慎购物，理性消费。旅游充分理解不同商品在不同地方可能存有价格差异。旅游者在选购货品的过程中应充分注意商品质量及价格比对，并向商家索取正式发票或小票等凭证。
二、旅游者在上述列表所列商店购物，如所购商品有质量等问题，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者在非上述列表所列商店购物，如发生质量或假冒伪劣商品等问题，旅行社不承担责任。
三、旅游者应严格遵守导游安排的购物时间。对于在购物过程中挑选货物或付款等延误团队行程的团友，导游、领队或同行团友都应进行必要的提醒或催促，避免延误或影响团队行程活动。
四、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、因重大礼宾而施行的管制等），为保证景点正常游览，客人同意旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所。
五、境外购物后办理退税存在一定风险，由于境外退税环节较为复杂，可能出现税单邮递过程中丢失、或其他无法预知的原因（包括但不限于航班飞行时刻临时调整、银行关门、海关罢工、海关检查时间紧迫等）导致不能退税的，因旅行社对上述问题无法掌控，故不承担因退税问题产生的任何责任。
六、境外商品价格在同一行程所涉及的不同国家及不同商店可能有所不同，本提示购物商店列表中的商店均为具有合法经营资质的、面对当地人开放的购物场所或面对外国人开放的免税店，但不能排除某些商品在不同商店出现一定价格差异，请旅游者自行甄选，旅行社不对价格进行任何承诺，不对价格差异承担任何责任。 报名后因游客自身原因取消参团的损失条款
1.定金留位；（ 3000 元/人）
2.团队出发前 30 天-15 天取消 ，游客需支付 50%团款损失（机位定金+酒店损失） ；
3.团队出发前 14 天-8 天取消 ，游客需支付 80%团款损失（机位定金+酒店损失+地接车、导、境 外机票等费用） ；
4.团队出发前 7 天-0 天取消 ，全款损失；

【团费已含】
a.全程经济舱团体机票、机场税、保安税及燃油附加费；
b.行程所列住宿酒店(以两人住宿一间标准房为基准)；
c.行程表所列用餐：早餐为酒店早餐（5个），2个正餐（2000日元/人/餐）+1个成吉思汗烤肉（3000日元/人/餐）+2个温泉酒店会席料理；部分餐厅预约火爆，如预约不上将调整到同餐标餐厅用餐；餐费如客人未吃视为自行放弃恕不退还。
d.行程表内所列景点入场费及全程旅游观光巴士（头尾两天所使用的车为酒店专车，其余三天为旅游巴士）。用车标准：16-25人18-25座车；25-28人28座车；28人以上40座车;
e.全程专业领队跟导游优质服务、旅行社责任险；
f.日本团队签证费用
【团费不含】
g.境外司机、导游及领队全程服务费300元
h.行程外自理的费用；
i.候机或在机场内的餐食或行程内注明的自理的餐食；
j.行程中个人消费产生的费用（如：洗衣、理发、电话、饮料、付费电视、行李搬运等私人费用）；
k.旅程中因不可抗力因素产生的额外费用；
l.单房差费用；
m.航空公司临时追加的航空燃油附加税；
n.团队旅游意外险；
o.持有外籍护照需加收1000元地接附加费用，港澳台需加收500元地接附加费用
团体签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出。无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，旦费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担:如游客执意脱团需交·1000元/人/天，并且签写离团免责协议，脱团期间一切后果自负。如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究经济及法律责任。

【团费已含】
a.全程经济舱团体机票、机场税、保安税及燃油附加费；
b.行程所列住宿酒店(以两人住宿一间标准房为基准)；
c.行程表所列用餐：早餐为酒店早餐（5个），2个正餐（2000日元/人/餐）+1个成吉思汗烤肉（3000日元/人/餐）+2个温泉酒店会席料理；部分餐厅预约火爆，如预约不上将调整到同餐标餐厅用餐；餐费如客人未吃视为自行放弃恕不退还。
d.行程表内所列景点入场费及全程旅游观光巴士（头尾两天所使用的车为酒店专车，其余三天为旅游巴士）。用车标准：16-25人18-25座车；25-28人28座车；28人以上40座车;
e.全程专业领队跟导游优质服务、旅行社责任险；
f.日本团队签证费用
【团费不含】
g.境外司机、导游及领队全程服务费300元
h.行程外自理的费用；
i.候机或在机场内的餐食或行程内注明的自理的餐食；
j.行程中个人消费产生的费用（如：洗衣、理发、电话、饮料、付费电视、行李搬运等私人费用）；
k.旅程中因不可抗力因素产生的额外费用；
l.单房差费用；
m.航空公司临时追加的航空燃油附加税；
n.团队旅游意外险；
o.持有外籍护照需加收1000元地接附加费用，港澳台需加收500元地接附加费用
p.团体签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出。无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，旦费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担:如游客执意脱团需交·1000元/人/天，并且签写离团免责协议，脱团期间一切后果自负。如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究经济及法律责任。
报名须知
为保证游客的旅行安全，此行程不收孕妇、80周岁以上无子女或亲属同行的老人。65周岁以上老人，有特殊疾病或病史的客人参团，请报名前务必告知旅行社，此类客人参团需签免责声明，以及购买含海外紧急救援的意外保险。敬请配合！
如因客人个人问题造成拒签或被终止签证，在机票未出情况下收取签证手续费每人人民币1000元，（机票一旦出票,便不可退票,不可签转，不可更改日期/航班/舱位；因此,客人同时需承担机票或酒店取消费。如因个人原因退团者，按照旅游合同相关条例处理；
自备签证减RMB200/人，旅游签客人如因自身原因未能入境，我司不承担责任及不退任何费用；持港澳护照的客人要自行带上其回乡证，台湾客人带上台胞证，持非中国护照的客人护照上必须检查是否备有中国入境签证。
香港往返团队如于蛇口/福永港乘船前往香港机场，如放弃乘坐，请在报名时告知，交通费用不退。如遇台风等人力不可抗拒的原因，船期取消，改坐巴士从陆路口岸过关往香港机场，是没有退税的，则游客需补车费约￥80元/人；
报名前烦请您自行核实是否为限高/失信人员，如果发生以上情况未如实相告，导致影响后续无法出行,临时退团。恕无法退回报名团费，所有费用均由您自行承担
因客人自身问题而不能在中国关出境或在日本入境，则所有费用，恕不退款。
年末, 年始及假期, 价格将会有浮动,如日元汇率大幅浮动,报价会作适当调整
日本酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为日本当地行业参考标准，日本酒店星级标准与中国酒店星级标准有差异，不能相比；另日本温泉酒店同样不设星级，以提供日式房间为主。如住房出现单男单女，领队有权调整夫妻间，否则请按酒店规定交付单人房差费用。
客人如需要求享受单人房，我社将加收单人房差(日本单人房非大床或双床单住)，单人间房型(房间内只有一张 90cm-110cm不等的单人床)
占床小童与成人同价，6岁以上小童按酒店规定必须占床，与成人同价；（1/ 不占床儿童定义:出发之日时不满6周岁的小童, 超过6周岁必须占床! 若6岁以下儿童占床按成人收费! 2/:若你选择1名成人携带1名6周岁以下儿童,且儿童为不占床,房间内会有另外一名成人或相同情况(1名成人+1名不占床儿童)的客人入住; 可能引起不必要麻烦；3/: 由于日本国情,日本酒店床相对较小,带儿童睡一张床会带来不便,请酌情考虑）；
由于您所报名的团为散客拼团，单人出行则随机与团上同性别团友拼房，无法预知您拼房的团友睡眠状态，如遇拼房团友早睡晚起，打呼，年龄差距，性格不和等问题造成的事后投诉恕我司无法受理，如您担忧以上状况发现，建议您出行报名前提前和报名点反馈自费补单房差单住，以免后续影响您的出行体验感。
客人如需取消行程以内所含项目（景点，膳食，酒店等）,作自动放弃处理, 我司不退任何费用。团体签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出。无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，若脱团旅行社有权利终止后续服务，旦费用旅行社不作退还，由此产生的一切后果由个人承担;（建议若有亲朋好友的相聚，最好安排在每天的团体结束后 ，在酒店小聚），如游客执意脱团需交 1000 元/人/天，并且签写离团免责协议，脱团期间一切后果自负。如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究经济及法律责任；
根据日本政府最新规定，旅游巴士司机每天服务至晚上八时,如因客人自身原因景点集合迟到导致整团需延长巴士服务,按日本条例,需每小时付日元10,000给司机作延长金, 此费用将由客人承担!
团队人数我司会以旅游车辆的坐位数合理分配，散拼团不得对团队人数提出异议。
各花卉或红叶等观赏时间根据天气和气候变化而定，不属于人为控制因素，敬请留意；
★如遇天气因素而影响花期，将更改景点，请见谅！
日本旅游Tips
气候: 日本的四季分明,而且各有特色--春季(三月-五月)：衣着只需轻装,但也不妨带些毛衫。夏季（六月-八月)：气温较高,请注意防署,请携带雨伞。秋季(九月-十一月)：旅游日本的佳期,衣着与春季差不多。冬季(十二月-二月)：南部虽温暖,但大衣毛衫等也应携带。
时差:日本属于东九区，比北京时间早1小时;
电压:日本的电压是100-110伏特，主要是用两脚扁插头，如果自带的数码相机、摄像机、须刨等电池充电器不是110-240伏特兼容的，将无法使用。请自行购买转换插座。
购物:在日本消费都被征收10%的消费税，部分商店里的商品零售价包含消费税。大商场内购满10000日圆以上，可出示护照申请退税，在商场内退(化妆品、酒类、食品除外)。日本商店营业时间一般为早上10点到晚上8-9点，晚上逛商场不太方便。另外，日本的机场、车站里的商场餐厅价格和市区内基本一样，不必担心被宰。
货币:银联卡已经可以在日本使用，日本大的百货店都可使用银联卡付款，也可以用信用卡。
通讯:请客人提前办好出境漫游包业务，方便在境外与家里沟通。
交通规则:车辆都是靠左行驶的，这点与中国刚好相反，初到日本的游客务必注意;
个人消费:各种私人费用自理，如使用酒店长途电话或其他服务，请自行结账。
住宿:贵重物品务必随身携带或存放酒店保险箱(免费)内。绝不可放在住宿房间或车上，如有遗失旅客必须自行负责。
与地接社的责任无关:退房前请务必再次检香物品是否遗漏。建议您不要单独外出，行程中或住宿酒店外请不要与陌生人
随意搭训，以免受骗导致财产损失或危及个人安全。为避免不必要之尴尬情况，请勿擅取酒店房间内任何物品，要留为纪念
请向酒店购买。
过关:集体过移民局/边防/海关，要听从领队安排，请不要私自行动，切记不要帮陌生人带行李，以防被人利用。凡参
团旅客，均一律严禁携带违禁物品，又或带取私货牟利。
温泉:泡温泉前先咨询领队导游当地衣着要求，日式旅馆一般分为男汤和女汤，泡温泉时请根据自身情况量力而行，泡温泉要前先淋浴清洁身体，令身体适应水温，严禁携带任何毛巾等用具进入温泉池，浸泡10-15分钟应休息一次，一般最长不要超过30分钟。儿童、老人、心脏病、高血压、癫痫病患者及过敏体质客人不宜泡温泉，日本公共温泉不接待纹身客人，饮酒后客人，皮肤病患者。温泉室内地滑易摔，需注意脚下防滑，以防受伤。泡温泉前一定要把身上的金属饰品摘下来，否则首饰会被泉水中的矿物质“染黑”。
特别约定
一、我社在收到客人全款后方可开票，如因未及时支付全款，未能开票，造成客人无法出行，须自行承担责任，且定金 1000 元/人起扣除，敬请注意!(樱花、寒暑假、春节、国庆等大假期需收取定金3000元/人起)
二、护照自送签之日起，不可退团。如客人报名后因自身原因提出退团、延期出团或个人资料问题被领事馆拒签，客人须承担以下费用：（1）已产生的签证费用（2）A、 如出票前（淡季出发日前7个工作日；旺季出发日前10个工作日）退团，我社有权扣除：机票定金淡季 1000元/人、旺季（春节、五一、暑期、十一等）3000元/人；出票后退团，我社有权扣除：全额机票，及其他实际损失如住宿费、租车费、交通费等。