【优质住宿】全程入住当地网评五星酒店，提升1晚5星国际(网评5星)酒店及1晚特色温泉酒店；
【一价全包，餐餐全含】；全程含8个正餐及5个酒店早餐包括神户牛料理、温泉料理、樱花料理、伊日式烤肉、和风拉面(全程餐标超过20,000日；
【古韵京都】：前往岚山及天龙寺赏樱，更特别安排乘坐嵯峨野小火车或岚山小船赏樱；
【赏樱名所】大阪城公园、奈良神鹿公园、岚山渡月桥、名古屋舞鹤公园；
【震撼灯光秀】：安排黄昏前往名花之里观看日本最大规模的户外灯光秀；
【精彩美食】：神户牛料理，温泉料理樱花料理，伊根乡土料理，日式烤肉，和风拉面；

包含费用：

1.往返经济舱国际机票，全程燃油税，机场税；
2.全程中文领队及当地中文导游服务；
3.行程上所列景点第一门票；
4.境外绿牌车旅游大巴；
5.行程中所列团队用餐(午: 日元 2000 X 3，神户牛料理日元 3000 X 1，晚：日元 2000 X 3，温泉料理日元5000 X 1）
6. 当地 5 星级住宿（国内网评 4 星）,提升 1 晚网评 5星酒店及 1 晚特色温泉酒店
7.双人间住宿（如旺季期间所安排酒店标间爆满，会自动提升全单间；
8.日本旅游签证；

不包含费用：

1.出入境行李海关课税
2.超重行李的托运费及保管费
3.酒店内收费电视、电话、饮品、烟酒等个人消费税，境外个人消费费用自理。
4.由于目前国际燃油税不断上涨, 若航空公司临时调整燃油税, 本社有权按实际情况补收税金差价, 敬请配合!
5.旅客旅游意外险(请建议客人自行购买)
6.全程司机导游服务费人民币 300/人 （大小同价）
7.全程单房差 人民币 2800 元/人
8.小童收费情况：6 周岁以下不占床，团费的 85 折，占床大小同价，6 周岁以上必须按占床计算，大小同价。

1）游客报名时，请确保自身身体健康，是否适合参团出游！郑重申明：（1）我社不接受孕妇报名；（2）若参团者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病），在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如出现任何问题与责任，均与旅行社、全陪、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；（3）65岁（含）以上长者参团需提交《三甲医院半年内体检报告》、签署《长者出行声明书》以及至少一名18-60岁亲属陪同参团，强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险，谢谢配合；4）因接待服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
2）我司不接受未成年人单独报名和签订旅游合同。未成年人参团，必须由其监护人办理报名手续并签订《监护人同意书》（必须手写签名）。监护人一般指其父母，或者下列具有监护能力的人员：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年满十八周岁以上）；③ 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的；
报名时，必须出示法定监护人的户口本、身份证原件或复印件，建议未成年人出行购买旅游意外险；
3）失信人又称“失信被执行人”。根据最高人民法院的相关文件，失信人会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人（全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法无须承担核实游客失信信息的责任。因游客失信执行人身份产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。
4）游客报名时，请提供准确姓名及有效证件号码（包括但不限于：有效期内的身份证/护照/户口本/出生证/回乡证等复印件）；出发当日，请游客携带有效证件原件出发，如因缺失证件造成的损失，由游客承担，敬请留意。
5)境外景点门票优惠方案不适用我国的相关法律和政策，老年人、儿童、学生、军人、教师等无 法当然获得优惠，是否能够根据年龄及职业获得相应门票优惠，旅行社以当地规定为准。
6）以上行程仅供参考，旅行社在保证行程标准景点不变的情况下可做出相应的调整，具体以出团通知及当地实际安排为准。
7）敬请游客妥善保管好自己的行李物品（尤其现金、贵重物品等），务必注意自身的人身和财物安全。游客在旅游车内请扣好安全带；为防止意外发生，请勿在行进中的旅游车内奔跑或站立在座位上；请勿在旅游车内喝热饮；贵重物品请随身携带，如有发生财物丢失旅行社不承担赔偿责任。
8）旅途中因不可抗力原因导致本合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取适当措施防止损失的扩大。遇到非旅行社责任造成的意外情形（如当地政府重大礼宾活动、列车航班延误或取消、景区管理原因或某些线路在某时间段因台风、雷雨季节、洪水、塌方等自然灾害或人力不可抗拒等），造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，双方应积极配合处理，协商变更旅游行程。发生费用增减的，增加部分由游客承担，未发生费用旅行社退还游客，旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，敬请知悉。
9）旅游行程中旅行社无安排游览活动的时间为游客自由活动时间，自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己可控风险的范围内活动。
10）旅途中，游客因自身原因离团或不参加行程内的某项团队活动（如酒店、用餐、景点等），旅行社扣除实际产生费用后，将未发生费用余款退还。离团前，需签订离团证明；游客离团、脱团和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，产生责任由游客自行承担。
11）行程赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送或游客主动放弃的，费用不退。
12）旅途中，请游客务必准时集合，以免让其他团友等候，且影响旅游行程。请及时记录地陪、全陪、领队联络号码，出现情况及时与导游沟通，以便及时有效处理。
13）请游客在出游期间遵守团队纪律，保持仪容仪表整洁。在公众场所请不要大声喧哗，谈吐要有礼；请不要随地乱扔果皮杂物、吐痰；请不要在禁烟的地方吸烟及乱扔烟头；请不要做不雅行为：随意刻画、公众地方梳洗等；请爱护公共场所的设施；不准涉足色情场所及参与赌博。服从全陪、领队、导游旅游安排，遵守出行公约，文明出游。
14）团队紧急电话：或本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
15）紧急报警电话：110；急救中心电话：120。
16）出团期间，如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险。
17）为防止在旅途中水土不服,敬请游客自备一些常用药品，以备不适之需。请勿随意服用他人所提供之食品或药品。
18）团中，如有任何团队质量问题，请在当地及时反馈，以便我司及时有效处理；团队结束时，请认真填写游客意见单，您的宝贵意见，有利于我司更好地完善和提高团队接待质量，并且是我司处理旅游投诉的重要依据，谢谢配合！
19）行程表为旅游合同附件之一，行程表内容与旅游合同内容冲突之处，以行程表约定内容为准。

*为提高成团率，此团有可能与其他旅行社招徕的旅游者拼团、拼车，不影响原定接待标准，旅游者对此表示同意。广东金马国际旅行社有限公司(以下简称“组团社”)，委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团说明会或出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。地接社名称参考如下：深圳市罗湖国际旅行社有限公司;

特别约定
一、尾款请在团队出发前8个工作日付清，我社在收到客人尾款后方可开票，如因未及时支付尾款，未能开票，造成客人无法出行，须自行承担责任，且定金1000元/人扣除，敬请注意！（樱花、寒暑假、春节、国庆等大假期需收取定金3000元/人）
二、护照自送签之日起，不可退团。如客人报名后因自身原因提出退团、延期出团或个人资料问题被领事馆拒签，客人须承担以下费用：（1）已产生的签证费用（2）A、 如出票前（淡季出发日前7个工作日；旺季出发日前10个工作日）退团，我社有权扣除：机票定金淡季 1000元/人、旺季（春节、五一、暑期、十一等）3000元/人；出票后退团，我社有权扣除：全额机票，及其他实际损失如住宿费、租车费、交通费等。

*为提高成团率，此团有可能与其他旅行社招徕的旅游者拼团、拼车，不影响原定接待标准，旅游者对此表示同意。
*为保证游客的旅行安全，此行程不收孕妇、80周岁以上无子女或亲属同行的老人。65周岁以上老人，有特殊疾病或病史的客人参团，请报名前务必告知旅行社，此类客人参团需签免责声明，以及购买含海外紧急救援的意外保险。敬请配合！
*如因报名人数不足15人无法成团，我司在7个工作天前（含7天）通知旅客延期或者取消旅游，我司不承担违约责任，客人可改期或要求全额退款。
*如因客人个人问题造成拒签或被终止签证，在机票未出情况下收取签证手续费每人人民币1000元，（机票一旦出票,便不可退票,不可签转，不可更改日期/航班/舱位；因此,客人同时需承担机票或酒店取消费。如因个人原因退团者，按照旅游合同相关条例处理；
*旅游签客人如因自身原因未能入境，我司不承担责任及不退任何费用；持港澳护照的客人要自行带上其回乡证，台湾客人带上台胞证，持非中国护照的客人护照上必须检查是否备有中国入境签证。
*香港往返团队如于蛇口/福永港乘船前往香港机场，如放弃乘坐，请在报名时告知，交通费用不退。如遇台风等人力不可抗拒的原因，船期取消，改坐巴士从陆路口岸过关往香港机场，是没有退税的，则游客需补车费约￥80元/人；
*因客人自身问题而不能在中国关出境或在日本入境，则所有费用，恕不退款。
*年末, 年始及假期, 价格将会有浮动,如日元汇率大幅浮动,报价会作适当调整
*日本酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为日本当地行业参考标准，日本酒店星级标准与中国酒店星级标准有差异，不能相比；另日本温泉酒店同样不设星级，以提供日式房间为主。如住房出现单男单女，领队有权调整夫妻间，否则请按酒店规定交付单人房差费用。
*占床小童与成人同价，6岁以上小童按酒店规定必须占床，与成人同价；（1/ 不占床儿童定义:出发之日时不满6周岁的小童, 超过6周岁必须占床! 若6岁以下儿童占床按成人收费! 2/:若你选择1名成人携带1名6周岁以下儿童,且儿童为不占床,房间内会有另外一名成人或相同情况(1名成人+1名不占床儿童)的客人入住; 可能引起不必要麻烦；3/: 由于日本国情,日本酒店床相对较小,带儿童睡一张床会带来不便,请酌情考虑）；
*客人如需取消行程以内所含项目（景点，膳食，酒店等）,作自动放弃处理, 我司不退任何费用。团体签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出。无论是团体签证的客人还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究经济及法律责任；
*根据日本政府最新规定，旅游巴士司机每天服务至晚上八时,如因客人自身原因景点集合迟到导致整团需延长巴士服务,按日本条例,需每小时付日元10,000给司机作延长金, 此费用将由客人承担!
*团队人数我司会以旅游车辆的坐位数合理分配，散拼团不得对团队人数提出异议。
*各花卉或红叶等观赏时间根据天气和气候变化而定，不属于人为控制因素，敬请留意；
★如遇天气因素而影响花期，将更改景点，请见谅！

日本团队签证须知

（适用于：广东、广西、海南三省常住或暂住人口）

以下资料：全部复印件必须用A4规格的复印纸，必须要全部真实提供，否则影响签证，后果自负！

资 料	原 件	复印件	说 明
护 照	1本		有效因私护照六个月以上(确保至少3页空白签证页)
照 片	2张		白底彩照(近三个月内免冠3.5cm*4.5cm规格)
身 份 证		1份	身份证正反两面（彩色复印件）
户 口 本		1份	全家户口本复印件（彩色复印件） 集体户口提供户口簿首页及本人页（彩色复印件）
结 婚 证		1份	彩色复印件，未婚人士不需提供
签证申请表	1份		申请人本人如实完整填写并签名（黑色笔签名，不能涂改）
申请信息表	1份		申请人本人如实完整填写并签名（黑色笔签名，不能涂改）
居 住 证		1份	非广州领区以外户籍人士需提供领区所辖当地有效居住证的彩色复印件 不受理居住证办理回执或居住证明或社保流水
个人材料	在 职		营业执照或组织机构法人代码复印件（加盖公章）+ 在职证明
	学 生		在校证明原件或学生证复印件
	退休人员		退休证复印件
	无 业		无
资产证明	近半年银行流水，余额至少3万，家庭可共用一人资产。
出行证明	机票行程单+酒店行程单

注:1、领馆受理过程中，基于每份签证资料情况，领馆有权要求申请人增补资料，且导致签证受理时间延长，请提前至少 15 个工作日以上递交资料。

2、签证资料一经成功提交至领事馆，无论是否成功获批，签证申请费用不予退还。

尊敬的参团宾客：
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为《金马国旅出境旅游组团合同》的组成部分。旅游者同意选择前往如下购物场所。
经双方协商一致后约定的旅游购物商店如下：

行程天数/目的地	购物场所名称	预计停留时间 （单位小时）
日本	综合免税店	1 小时

特别提醒：
一、旅行社特别提醒旅游者谨慎购物，理性消费。旅游充分理解不同商品在不同地方可能存有价格差异。旅游者在选购货品的过程中应充分注意商品质量及价格比对，并向商家索取正式发票或小票等凭证。
二、旅游者在上述列表所列商店购物，如所购商品有质量等问题，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者在非上述列表所列商店购物，如发生质量或假冒伪劣商品等问题，旅行社不承担责任。
三、旅游者应严格遵守导游安排的购物时间。对于在购物过程中挑选货物或付款等延误团队行程的团友，导游、领队或同行团友都应进行必要的提醒或催促，避免延误或影响团队行程活动。
四、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、因重大礼宾而施行的管制等），为保证景点正常游览，客人同意旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所。
五、境外购物后办理退税存在一定风险，由于境外退税环节较为复杂，可能出现税单邮递过程中丢失、或其他无法预知的原因（包括但不限于航班飞行时刻临时调整、银行关门、海关罢工、海关检查时间紧迫等）导致不能退税的，因旅行社对上述问题无法掌控，故不承担因退税问题产生的任何责任。
六、境外商品价格在同一行程所涉及的不同国家及不同商店可能有所不同，本提示购物商店列表中的商店均为具有合法经营资质的、面对当地人开放的购物场所或面对外国人开放的免税店，但不能排除某些商品在不同商店出现一定价格差异，请旅游者自行甄选，旅行社不对价格进行任何承诺，不对价格差异承担任何责任。

二、相关约定
1、本补充协议的签订及履行必须是基于应旅游者要求且经双方协商一致并确认的前提下方可；甲方或其派出的带团导游不得有任何欺骗或强迫旅游者的行为，如有发生前述行为，旅游者有权拒绝前往并可向组团社投诉或依法向国家相关部门举报。
2、本协议的履行双方均需确认是在不影响团队正常行程安排或不影响同团其它旅游者（即需妥善安排不前往购物场所的旅游者）的前提下方可。
3、本协议约定下由甲方协助安排乙方前往的购物场所，甲方承诺该购物场所售卖的产品不存在假冒伪劣产品。
4、本协议约定下由甲方协助安排乙方前往的购物场所，可能因地区差异及进货渠道等原因其售卖产品的销售价格甲方不能保证是与市场同类产品价格是一致的，因此甲方郑重提醒前往购物的旅游者谨慎选择是否购买。
5、旅游者在购买产品时请主动向购物场所需要发票或售卖单据以做凭证。
6、购物场所同时向本地公众开放且价格与当地市场均价差异不大的场所如购物一条街、奥特莱斯、连锁（百货）超市、免税店等购物场所不属于《旅游法》规定的“旅行社不得指定具体购物场所”范围。
7、旅行社行程单中的景点、餐厅、长途中途休息站等以内及周边购物点不属于安排的购物场所，旅行社不建议购买，如购买商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。 三、关于退换货
1、本协议约定下旅游者在由甲方协助安排乙方前往的购物场所购买的产品，如旅游者有退换货要求时需将产品及售卖单据提交甲方或组团社，甲方或组团社有协助乙方退换货的责任和义务。
2、对于旅游者退换货要求为在货品退货约定期限内（请务必购买时确认货品退换货要求且向购物场所书面确认），其中食品及化妆品类产品退换货时需保持其外包装完好，其它类产品则需保留产品外包装。
五、本协议一式二份，双方各执一份，受组团社及地接社委托该团导游为甲方授权签字代表，乙方为旅游者本人（18 岁以下未成年人需监护人签名）。

甲方： 旅行社 乙方（旅游者签名）：

导游：
电话： 电话： 时间： 年 月 日
报名后因游客自身原因取消参团的损失条款
1.定金留位；（3000元/人）
2.团队出发前 30 天-15 天取消 ，游客需支付 50%团款损失（机位定金+酒店损失） ；
3.团队出发前 14 天-8 天取消 ，游客需支付 80%团款损失（机位定金+酒店损失+地接车、导、境 外机票等费用） ；
4.团队出发前 7 天-0 天取消 ，全款损失；

〖团费已含〗：
1.往返经济舱国际机票，全程燃油税，机场税
2.全程中文领队及当地中文导游服务
3.行程上所列景点第一门票
4.境外绿牌车旅游大巴
5.行程中所列团队用餐(午: 日元 2000 X 3，神户牛料理日元 3000 X 1，晚：日元 2000 X 3，温泉料理日元5000 X 1）
6. 当地 5 星级住宿（国内网评 4 星）,提升 1 晚网评 5星酒店及 1 晚特色温泉酒店
7.双人间住宿（如旺季期间所安排酒店标间爆满，会自动提升全单间
8.日本旅游签证

〖团费不含〗：
1.出入境行李海关课税
2.超重行李的托运费及保管费
3.酒店内收费电视、电话、饮品、烟酒等个人消费税，境外个人消费费用自理。
4.由于目前国际燃油税不断上涨, 若航空公司临时调整燃油税, 本社有权按实际情况补收税金差价, 敬请
配合!
5.旅客旅游意外险(请建议客人自行购买)
6.全程司机导游服务费人民币 300/人 （大小同价）
7.全程单房差 人民币 2800 元/人
8.小童收费情况：6 周岁以下不占床，团费的 85 折，占床大小同价，6 周岁以上必须按占床计算，大小同价。

自费项目/购物说明 本线路无导游安排的自费游览项目, 协议入 1 店
报名须知:
1. 此线路最低成团人数 16 人，如收客数不足 16 人时，本公司会提前 5 天更改线路出行或延期或退回所交团款，旅行社不承担违约责任。如不足 16 人时出团，我社将安排优秀领队兼地接导游。★团队人数我司会以旅游车辆的坐位数合理分配，散拼团不得对团队人数提出异议。★不足 9 人时将会安排小车，不派领队。
2. 日本当地导游均以中文国语为主,请于报名时说明,若最终确认的导游讲解语言不能满足部份客人需要,将由我司专业领队负责翻译及介绍, 敬请见谅!
3. 由于日本国情的关系,日本酒店的床相对都较小,带儿童睡一张床可能会带来不便,请酌情考虑;6 周岁以下可以不占床，可享不占床小童价，6 周岁以上必须占床大小同价。若一成人带一未满 6 周岁儿童参团，则小童应占床为宜。若你选择 1 名成人携带 1 名 6 周岁以下儿童,且儿童为不占床,房间内会有另外一名成人或相同情况(1 名成人+1 名不占床
儿童)的客人入住;敬请留意。
4. 全程酒店正常情况下均为两人一标间，如报名时未提前告知，我社将自动安排您与其他同性别客人拼住。如遇团队中出现单男或单女，在客人不愿补单房差的情况下，我司有权拆夫妻或者安排组合酒店房间住宿。由于日本国资源有限，如所安排酒店旺季或标间爆满，我公司有可能安排两家酒店或会自动提升为单人房给各位客人（每人一间），不加收任何费用，在此告知。
5. 客人如需要求享受单人房，我社将加收单人房差（日本单人房非大床或双床单住），单人间房型（房间内只有一张90cm-110cm 不等的单人床）。
6. 为了保证游客的旅行安全，18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。本社不接受没有与父母任何一方一同参团出行的 18 岁以下未成年人报名。
7. 由于接待条件有限，不接受孕妇及 80 周岁以上无子女或直系亲属同行的人士参团。
8. 65 周岁以上人士，有特殊疾病或病史的客人参团，请报名前务必告知旅行社，此类客人参团需签免责协议，亲人陪同，以及购买含海外紧急救援的意外保险，敬请配合！！
9. ①中国香港/中国澳门往返的航班，非中国内地护照整团 4 人以下(含 4 人）加收 500/人，4 人以上加收 800/人（因为要根据整团的非中国内地护照人数而定，航司规定不能超过 20%，超过要加收 1500-2000 元/人）（注意：复活节，圣诞节非中国内地护照报名人数较多，报名前需要另询）
②深圳或广州往返的航班，港澳台护照加收 500 元/人地接附加费，持外籍护照加收 1000 元/人地接附加费。
特别说明：
10. 日本酒店不设官方星级评审制度，无法与国内酒店星级相对应。行程中所标示的星级标准为日本业界的参考标准，当
地 4 星相当于国内网评 3 星、当地 5 星相当于国内网评 4 星、5 星国际相当于网评 5 星，敬请留意。
11. 根据日本的规定，凡身上有纹身者不可进入公共温泉，敬请留意！
12. 根据最后确定航班，行程大阪进、东京出或者东京进、大阪出。我司有权调整景点前后次序。
13. 暑假,樱花,红叶期间是当地旅游旺季或是当地公共假期、节日、气候等情况, 各景点或游乐场等热点游人较多, 本社安排之行程及餐食, 导游将按照实际交通及游览情况, 上述行程次序及景点可能临时变动、修改或更换，如因餐厅爆满或交通堵塞，行程中两个自费餐，导游将会以实际情况调整用餐时间，本公司不作预先通知，敬请谅解 。
14. 根据日本政府最新规定，由 2024 年 4 月份开始，巴士服务时间为 11 个小时，巴士每天服务至晚上七时。
15. 团体签证必须于指定日期乘坐指定航班，跟团进出，否则签证自动无效。无论是团体签证还是自备签证的客人，在日本期间均不可私自离团，如需离团要另外收取离团费用 800 元/人/天，（半天也是按照一天收取离团费。如我司团队行程不符合贵司离团客需求，请另行选择自由行产品，多谢理解！！）离团期间安全问题由客人自行负责，并在离团前签订离团协议，如有问我社将协力解决，但不承担责任。请在报名时特别说明。如客人擅自离团或滞留不回的情况，旅行社有权追究因此造成的经济及法律责任；
16. 港澳台护照前往日本国免签证，但迁移未满 7 年的身份证书或旅游证，不拥有永久居住权利，前往日本国必需要有日本签证才能出行；可自行办理日本国签证，或委托旅行社办理日本签证.
17. 港澳台免签客人：必须自行带上护照原件+在有效期内的回乡证（香港/澳门）或护照原件+在有效期内的台胞证（台湾）。外籍客人（免签或非免签国家）：外国护照请确认您有多次往返中国签证，并自行处理前往日本的签证相关问题。如因您的回乡证过期，台胞证过期，中国签证过期等原因，导致不能出行，我司不承担责任，费用不退。如相关证件有涂改、破损以及护照未达到有效期 6 个月以上，均为无效证件
18. 如因客人个人问题导致如下情况：①机票未出的情况下拒签，需收取签证手续费及机位定金人民币 1500 元/人，（机票一旦出票，便不可退票、不可签转，不可更改日期/航班/舱位，按照实际所产生的损失费收取）。②因客人自身原因而不能在中国关出境或在日本入境，则所有费用，恕不退款。③如行程过程中需取消行程以内所含项目（景点，膳食，酒店等）,作自动放弃处理, 不退任何费用。膳食由我司预先安排的餐厅，如团友不共同用餐，将不能退费，视为自动放弃！
19. 因不可抗力原因导致航班延误、领馆签证延误等特殊情况，我公司有权变更行程及出发日期, 最终行程以出团通知为准! 如导致行程更改、滞留或提前结束时，旅行社会根据实际情况作积极、适当处理，若因此产生费用，超出已交旅
行团费部份的由旅行者自行承担，我社不承担由此造成的损失和责任。将按照《旅游法》第六十七条之规定处理。
20. 反馈时效：我们的接待质量将以您和您参加的团队大部分游客签署的意见反馈单为依据。若您在游程中未提异议我们将视为对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提异议，请理解我们地接方无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的想法如实反馈在意见单上，由衷的感谢您为我们提出的建议和意见。
21. 富士游出发之团队,为全国散拼团,游客均从全国各地不同口岸往返日本目的地集合,才开始行程观光游览。