★舒适：酷航广州直飞，波音787大型客机，正点航班，豪华舒适，无忧旅途；
★豪叹：全程入住当地 网评四钻酒店，精心挑选品质酒店，旅途无忧；
★经典：打卡南洋经典景点：欢乐岛，鱼尾狮公园，葡萄牙红屋，双子塔，黑风洞，云上花园；
★人文：车游小印度、龙山寺祈福，探寻神秘的新加坡娘惹人家，这里有七彩寓意的马来人传统建筑，可以自行来一场美轮美奂的“街拍”；
★美食：品尝南洋风味美食：海南鸡风味餐、麦片虾/奶油虾、面包鸡、肉骨茶...
跨春节班期（除夕-元宵期间） 马来西亚升级一餐价值100元/人：当地过新年的特色贺年“捞生”餐，带你感受不一样的南洋风味餐；
★领略：新加坡机场星耀樟宜魅力，室内绿林仙踪，机场雨漩瀑布拍照，畅享免税购物天堂；
★安心：特别赠送中国境外旅游意外险1份，保额50万元/人。
★贺岁：指定春节出发团期（跨除夕-元宵期间）派新年红包，每人一个红包，最高100元，人人有份！

包含费用：

1、交通：广州-新加坡经济舱往返机票一张，及机建燃油税，行李托运TR酷航20KG/人程行李托运（注意：飞机上不含任何餐、饮品、包括水）；
2、用车：境外旅游巴士18-45座，保证一人一正座。
3、住宿：全程入住当地网评四钻酒店，不含马来西亚酒店税约10马币/间/晚。（住宿为两人标准间，含每人每晚一床位，单男单女及单人住宿要求需补房差，房差：1200-1400元/人；团队如出出单男单女，我司领队有权调整夫妻，4、安排组合酒店房间住宿，客人不得有异议。为提倡环保，部分酒店不提供一次性洗漱用品请出团前自备；）
5、用餐：早餐含,正餐为行程所列,不含酒水；小孩不占床不含早，如航空公司时间临时调整，我社有权根据实际航班时间安排用餐，不做任何赔偿，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；
6、门票：行程内景点大门票，不含园中园。
7、购物: 全程4个购物店（珠宝展示中心、药油百货、土产店、乳胶中心）(自愿消费)。
8、导游：当地中文导游及全程领队陪同服务。
9、保险：特别赠送中国境外旅游意外险1份，保额50万元/人（含新冠保险治疗），最终解释权归保险公司所有。

不包含费用：

1、以上团费价格不含签证、服务费；
目前新加坡、马来西亚对中国护照实行免签政策（最终以该国最新公布的政策为准）！不含服务费380元/人，请随团费交齐。
2、马来西亚酒店税约10马币/间/晚，(外国人及旅游团队入住马来西亚各类酒店及民宿，不论有无星级，一律需征收旅游税，该费用由当团领队收齐交给导游以方便导游办理入住程序，届时请客人于出发时现付领队)；
3、护照办理费用；（有效期6个月以上护照，3张空白页）；
4、行程外私人所产生的个人费用,行程外的自费项目；
5、航空公司临时上涨的燃油税，航空保险、行李险等；行李物品保管费以及托运行李超重产生的费用；
6、因个人意愿要求房型升级产生的单房差费用；
7、行李物品保管费以及托运行李超重产生的费用；
8、因不可抗力（如天灾战争罢工等原因）或航空公司航班延误或取消产生的额外用；
9、除了持中国大陆护照，港澳台护照及外籍护照加收500元/人，签证自理，外籍人士（含港澳台同胞务必带好回乡证/台胞证（半年内有效期））必须具备多次往返中国的签证！！
10、客人必须全程随团队旅游，确需离团自行活动者，应到当团领队处办理手续，离团费1000元/天（出于签证担保和安全等原因，行程过程中客人不允许离团（自由活动时间除外），如特殊情况必须离团，须与我司签署离团声明书，并交纳离团费1000元/天/人。且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不担任何责任，旅游意外保险也无法承保离团时个人受到的人身或财产伤害与损失）

1）游客报名时，请确保自身身体健康，是否适合参团出游！郑重申明：（1）我社不接受孕妇报名；（2）若参团者有特殊病史（如：间歇性精神病、心脏病和有暴露倾向等精神疾病），在报名时故意或刻意隐瞒，出游过程中如出现任何问题与责任，均与旅行社、全陪、领队、导游无关，产生的任何费用均由当事人自行承担；（3）65岁（含）以上长者参团需提交《三甲医院半年内体检报告》、签署《长者出行声明书》以及至少一名18-60岁亲属陪同参团，强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险，谢谢配合；4）因接待服务能力所限，无法接待80周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。
2）我司不接受未成年人单独报名和签订旅游合同。未成年人参团，必须由其监护人办理报名手续并签订《监护人同意书》（必须手写签名）。监护人一般指其父母，或者下列具有监护能力的人员：① 祖父母、外祖父母；② 兄、姐（年满十八周岁以上）；③ 关系密切的其他亲属、朋友愿意承担监护责任，经未成年人父母的所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会同意的；
报名时，必须出示法定监护人的户口本、身份证原件或复印件，建议未成年人出行购买旅游意外险；
3）失信人又称“失信被执行人”。根据最高人民法院的相关文件，失信人会被限制乘坐火车、飞机、出入境等。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人（全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html），旅行社依法无须承担核实游客失信信息的责任。因游客失信执行人身份产生的包括但不限于机票、房费、车费、导服费用等实际损失，由游客自行承担。
4）游客报名时，请提供准确姓名及有效证件号码（包括但不限于：有效期内的身份证/护照/户口本/出生证/回乡证等复印件）；出发当日，请游客携带有效证件原件出发，如因缺失证件造成的损失，由游客承担，敬请留意。
5)境外景点门票优惠方案不适用我国的相关法律和政策，老年人、儿童、学生、军人、教师等无 法当然获得优惠，是否能够根据年龄及职业获得相应门票优惠，旅行社以当地规定为准。
6）以上行程仅供参考，旅行社在保证行程标准景点不变的情况下可做出相应的调整，具体以出团通知及当地实际安排为准。
7）敬请游客妥善保管好自己的行李物品（尤其现金、贵重物品等），务必注意自身的人身和财物安全。游客在旅游车内请扣好安全带；为防止意外发生，请勿在行进中的旅游车内奔跑或站立在座位上；请勿在旅游车内喝热饮；贵重物品请随身携带，如有发生财物丢失旅行社不承担赔偿责任。
8）旅途中因不可抗力原因导致本合同无法履行，旅行社应当及时通知游客，并采取适当措施防止损失的扩大。遇到非旅行社责任造成的意外情形（如当地政府重大礼宾活动、列车航班延误或取消、景区管理原因或某些线路在某时间段因台风、雷雨季节、洪水、塌方等自然灾害或人力不可抗拒等），造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，双方应积极配合处理，协商变更旅游行程。发生费用增减的，增加部分由游客承担，未发生费用旅行社退还游客，旅行社在旅途中可根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点，敬请知悉。
9）旅游行程中旅行社无安排游览活动的时间为游客自由活动时间，自由活动期间，游客请选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己可控风险的范围内活动。
10）旅途中，游客因自身原因离团或不参加行程内的某项团队活动（如酒店、用餐、景点等），旅行社扣除实际产生费用后，将未发生费用余款退还。离团前，需签订离团证明；游客离团、脱团和自由活动期间发生的人身损害、财产损失等事件，产生责任由游客自行承担。
11）行程赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送或游客主动放弃的，费用不退。
12）旅途中，请游客务必准时集合，以免让其他团友等候，且影响旅游行程。请及时记录地陪、全陪、领队联络号码，出现情况及时与导游沟通，以便及时有效处理。
13）请游客在出游期间遵守团队纪律，保持仪容仪表整洁。在公众场所请不要大声喧哗，谈吐要有礼；请不要随地乱扔果皮杂物、吐痰；请不要在禁烟的地方吸烟及乱扔烟头；请不要做不雅行为：随意刻画、公众地方梳洗等；请爱护公共场所的设施；不准涉足色情场所及参与赌博。服从全陪、领队、导游旅游安排，遵守出行公约，文明出游。
14）团队紧急电话：或本团队紧急联系人和相关信息，将在出团通知中载明。
15）紧急报警电话：999。
16）出团期间，如发生不可归责于旅行社的意外伤害，旅行社不承担赔偿责任。强烈建议旅游者购买相应的个人意外保险。
17）为防止在旅途中水土不服,敬请游客自备一些常用药品，以备不适之需。请勿随意服用他人所提供之食品或药品。
18）团中，如有任何团队质量问题，请在当地及时反馈，以便我司及时有效处理；团队结束时，请认真填写游客意见单，您的宝贵意见，有利于我司更好地完善和提高团队接待质量，并且是我司处理旅游投诉的重要依据，谢谢配合！
19）行程表为旅游合同附件之一，行程表内容与旅游合同内容冲突之处，以行程表约定内容为准。

为提高成团率，此团有可能与其他旅行社招徕的旅游者拼团、拼车，不影响原定接待标准，旅游者对此表示同意。广东金马国际旅行社有限公司(以下简称“组团社”)，委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团说明会或出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。地接社名称参考如下：广东熊猫文旅发展股份有限公司。

广东金马国际旅行社有限公司，委托旅游目的地具有相应资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务，地接社的相关信息以及组团社委派的领队姓名和电话，在出团说明会或出团前（集合地）派发的行程表中告知，客人对此表示同意。
1、本行程为参考旅游行程，我司将根据航空公司出票时的航班时间及出入港口，对行程游览的先后顺序做出合理调整，但不影响原定的标准及旅游景点。我司可以根据旅游目的地实际情况，在保证行程景点游览的前提下，对景点游览的先后顺序作合理的调整。
2、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约。按《金马国旅出境旅游组团合同》处理。
3、适逢旺季，机票升幅较大，导致不同日期报名，且同团出发的客人，团费有较大差异，敬请旅客注意。
4、现有报价仅为持中国护照客人的价格，持港澳台及外籍护照的客人需在现有报价的基础上交纳团费及机票附加费用300元/人。
5、持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）和外籍护照报名游客，必须自备前往目的地国家有效签证，并必须有再次入中国境内的有效签证。持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）报名的客人，出发当天必须自带有效期回乡证或台胞证原件。如因个人原因造成无法进出境，一切责任由客人自负。
6、一般在出发前2天(根据实际情况而定)我司会召开出团说明会，内容比较重要，请尽量抽空出席。开会并不代表已知悉签证结果，签证结果以出团前通知为准。
7、如领事馆要求面试，所需一切费用由客人自理。如果由于使领馆延迟出签证而引致的一切后果客人自行承担，而且我社不排除团队推迟出发的可能，请游客谅解。
8、客人报名后因自身原因提出退团、延期出团或个人资料问题被领事馆拒签，客人须承担以下费用：
⑴　已产生的签证费用
⑵　A、出票前退团，我社有权扣除：机票定金淡季1500元/人、旺季3000元/人；
B、出票后退团，我社有权扣除：全额机票（约2500元/人），及其他实际损失如住宿费、租车费、交通费等。
⑶　合同约定的违约金。
9、客人应按合同约定全程随团游览,若客人确需离团自行活动者,除所交费用不予退还外，还应到当团领队处办理手续并向组团社支付业务损失费及违约金:A马来西亚段RMB600元/人/天;B新加坡段RMB500元/人/天。
10、如遇到旺季关口到机场段出现用车紧张，针对30人以下团队会出现送关专车拼车的情况出现。

1 护照有效期必须在您计划离开该国当日起计算至少半年(6 个月)或以上仍属有效的护照且有肆页或以上有效签证页的中国公民因私出境护照；

自由活动期间，经旅游者与旅行社双方协商一致，可选择参加的另付费项目：

行程天数 /目的地	项目名称	项目内容	参考价格 （含景点费用及服务费用）
马来西亚	网红三轮车巡游+登吉隆坡塔+双子塔夜游+亚罗街夜市+升级特色海鲜餐	网红三轮车巡游+登吉隆坡塔+双子塔夜游+亚罗街夜市+升级特色海鲜餐	650元/人

一、为满足旅游者个性化的游览活动的需要，旅行社提供另行付费项目内容及标准供旅游者参考，如有参加需求的旅游者可在自由活动期间自愿选择参加。
二、因不可抗力（包括但不限于天气、罢工、政府行为等）、或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（包括但不限于公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾活动）导致行程变更，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际情况取消或减少本另行付费项目内容及标准所列的另行付费项目及时间。
三、另行付费项目需满足最低成行人数，且在时间、天气等客观因素允许的前提下安排。如遇项目预定不上或实施项目的必要条件无法满足等情况，该另行付费项目将取消，已交费用退还给旅游者。如未满足最低成行人数导致费用增加，旅游者可以与旅行社重新协商价格参加另行付费项目。
四、旅游者如因自身原因取消另行付费项目，已交费用不予退还。
五、因完成另行付费项目时，旅行社会继续为旅游者提供用车和司陪服务，所以旅行社提供的另行付费项目的价格包含了用车和司陪服务的服务费。
六、旅游者应严格遵守领队、导游告知的活动时间，以免延误行程或影响其他客人活动。由于旅游者不遵守另行付费项目时间而导致行程游览时间缩短或发生游览项目减少、游览顺序调整的，旅行社不承担责任。
七、旅游者参加另行付费项目内容及标准所列另行付费项目，特别提示旅游者谨慎选择并注意安全提示，尤其不要参加旅游者自身状况不宜参加的项目。如旅游者参加的是高风险活动（包括但不限于水上水下、高速高空、山上活动或其他有风险的活动等），旅行社建议旅游者另行购买专项人身意外保险。
八、如旅游者在旅游过程中，提出参加旅行社推荐以外的另行付费项目，并经协商一致由旅行社提供时，应当视为旅游者在参加该另行付费项目时，同意按本补充协议的约定执行。 尊敬的参团宾客：
对旅游行程单中约定的自由活动期间的行程安排，旅行社应旅游者要求并经双方协商一致，达成本补充协议，作为《金马国旅出境旅游组团合同》的组成部分。旅游者同意选择前往如下购物场所。
经双方协商一致后约定的旅游购物商店如下：

行程天数/目的地	购物场所名称	预计停留时间 （单位小时）
新加坡	珠宝展示中心	约90分钟
新加坡	药油百货店	约45分钟
吉隆坡	土产店	约45分钟
吉隆坡	乳胶加工厂	约90分钟

特别提醒：
一、旅行社特别提醒旅游者谨慎购物，理性消费。旅游充分理解不同商品在不同地方可能存有价格差异。旅游者在选购货品的过程中应充分注意商品质量及价格比对，并向商家索取正式发票或小票等凭证。
二、旅游者在上述列表所列商店购物，如所购商品有质量等问题，旅行社负责协助旅游者退、换货。旅游者在非上述列表所列商店购物，如发生质量或假冒伪劣商品等问题，旅行社不承担责任。
三、旅游者应严格遵守导游安排的购物时间。对于在购物过程中挑选货物或付款等延误团队行程的团友，导游、领队或同行团友都应进行必要的提醒或催促，避免延误或影响团队行程活动。
四、如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、因重大礼宾而施行的管制等），为保证景点正常游览，客人同意旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所。
五、境外购物后办理退税存在一定风险，由于境外退税环节较为复杂，可能出现税单邮递过程中丢失、或其他无法预知的原因（包括但不限于航班飞行时刻临时调整、银行关门、海关罢工、海关检查时间紧迫等）导致不能退税的，因旅行社对上述问题无法掌控，故不承担因退税问题产生的任何责任。
六、境外商品价格在同一行程所涉及的不同国家及不同商店可能有所不同，本提示购物商店列表中的商店均为具有合法经营资质的、面对当地人开放的购物场所或面对外国人开放的免税店，但不能排除某些商品在不同商店出现一定价格差异，请旅游者自行甄选，旅行社不对价格进行任何承诺，不对价格差异承担任何责任。 根据上述情况，领事馆是否在一般的时限内发放签证非旅行社及客人任意一方可以确定及预料的，如要在出签后再购买机票，则可能会发生没有机票可以购买的情况，而在出签前购买机票，一旦被拒签或缓签则会产生较大金额的损失。旅行社为确保客人在取得签证后能如期出行，同时也为了减少客人被拒签或者缓签而受到的损失，特提出由客人向航空公司缴纳无法退回的机位预定金，以确保出签后有机位能够如期出行的团队操作方案，客人表示了解并同意。
一、报名后因资料未通过审核，或签证被领使馆拒签，产生的业务损失费用：
1、签证费用:¥350元/人（如未送签，则不用支付，含手续费）
2、 机票费用：
（1）出票前，游客同意承担机位订金，淡季¥1500元/人、旺季（寒暑假、国庆节、春节）¥3000元/人。
（2）出票后，游客同意承担已产生的机票费用。
3、其他实际损失，如酒店预订、车辆预订等费用。
二、报名后因自身原因提出退团，产生的业务损失费用：
1、签证费用:¥350元/人（如未送签，则不用支付，含手续费）
2、机票费用：
（1）出票前，游客同意承担机位订金，淡季¥1500元/人、旺季（寒暑假、国庆节、春节）¥3000元/人。
（2) 出票后，游客同意承担已产生的机票费用。
3、其他费用: 其他实际损失，如酒店预订、车辆预订等费用。
本人同意委托旅行社代办出境游签证，如出现拒签或本人原因退团，同意按照《金马国旅出境旅游组团合同》及附件的约定，承担以上业务损失费用。

游客确认：

日 期： 年 月 日

费用包含：
交通：广州-新加坡经济舱往返机票一张，及机建燃油税，行李托运TR酷航20KG/人程行李托运（注意：飞机上不含任何餐、饮品、包括水）；
用车：境外旅游巴士18-45座，保证一人一正座。
住宿：全程入住当地网评四钻酒店，不含马来西亚酒店税约10马币/间/晚。（住宿为两人标准间，含每人每晚一床位，单男单女及单人住宿要求需补房差，房差：1200元/人起；团队如出出单男单女，我司领队有权调整夫妻，安排组合酒店房间住宿，客人不得有异议。为提倡环保，部分酒店不提供一次性洗漱用品请出团前自备；）
用餐：早餐酒店含,正餐为行程所列,不含酒水；小孩不占床不含早，如航空公司时间临时调整，我社有权根据实际航班时间安排用餐，不做任何赔偿，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；
门票：行程内景点大门票，不含园中园。
购物: 全程4个购物店（珠宝展示中心、药油百货、土产店、乳胶中心）(自愿消费)。
导游：当地中文导游及全程领队陪同服务。
保险：特别赠送中国境外旅游意外险1份，保额50万元/人（含新冠保险治疗），最终解释权归保险公司所有。

费用不含:
1、以上团费价格不含签证、服务费；
目前新加坡、马来西亚对中国护照实行免签政策（最终以该国最新公布的政策为准）！服务费380元/人。
2、马来西亚酒店税约10马币/间/晚，(外国人及旅游团队入住马来西亚各类酒店及民宿，不论有无星级，一律需征收旅游税，该费用由当团领队收齐交给导游以方便导游办理入住程序，届时请客人于出发时现付领队)；
3、护照办理费用；（有效期6个月以上护照，3张空白页）；
4、行程外私人所产生的个人费用,行程外的自费项目；
5、航空公司临时上涨的燃油税，航空保险、行李险等；行李物品保管费以及托运行李超重产生的费用；
6、因个人意愿要求房型升级产生的单房差费用；
7、行李物品保管费以及托运行李超重产生的费用；
8、因不可抗力（如天灾战争罢工等原因）或航空公司航班延误或取消产生的额外用；
9、除了持中国大陆护照，港澳台护照及外籍护照加收500元/人，签证自理，外籍人士（含港澳台同胞务必带好回乡证/台胞证（半年内有效期））必须具备多次往返中国的签证！！
10、客人必须全程随团队旅游，确需离团自行活动者，应到当团领队处办理手续，离团费1000元/天（出于签证担保和安全等原因，行程过程中客人不允许离团（自由活动时间除外），如特殊情况必须离团，须与我司签署离团声明书，并交纳离团费1000元/天/人。且离团过程中发生的任何违反当地法律以及危及人身和财产安全等问题，由客人自行承担，我司不担任何责任，旅游意外保险也无法承保离团时个人受到的人身或财产伤害与损失）

★参团须知：
1.儿童2（含2）岁-11岁以下儿童且不占床在成人团费价格上加收500元/人，12（含12）岁-17岁必须占床在成人团费价格上加收800元/人，2岁以下婴幼儿需咨询当时婴幼儿票（不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用），不占床小孩不含早餐，早餐需自理，单人出游保证拼房；
2.老人价格指：65岁（含65岁）以上老人在成人团费价格上加收500元/人，另65岁以上老人签署免责书，70岁以上老人需提交健康证明及签署免责书，本行程不接受75岁以上老人报名；
3.外籍人士及港澳台人士+500元/人，签证自理；港澳台同胞需携带半年有效期回乡证/台胞证，持旅行证客人，请自备签证。外籍护照必须有二次或多次进入中国签证；
4.出发前8-10个工作日退团，扣除订金800元/人（最终根据实际情况扣损）；出发前8个工作日出票后退团，费用不退；
5.团队需一团一议，不接受散客价格包团；非包团不接受自派领队；
6.本行程不接受患病旅客、孕妇报名参团，如隐瞒身体真实情况报名而发生意外伤害， 我社概不负责；
7.为提供环保，大部分酒店不提供一次性洗漱用品请出团前自备
8.关于签证/出入境情况：无论是否免签或需做签证，都不保证能顺利出入境。如在出入境期间出现任何突发和特殊情况，请自备签证的或因客人个人原因导致不能出入境的，请客人自行负责，我社领队和导游会尽量给予协助，客人需自行承担机票、房费等费用损失。
9、请各位贵宾一定要注意保持自己护照的清洁和完整，如因本人护照污损残缺等原因导致被各国边检、移民局口岸拒绝出入境，我社将不承担任何责任，所有产生的损失由游客本人自行承担，敬请谅解！客人务必提供最新护照资料出票，如因提供的资料错误而产生损失，则客人自行承担！
10、出发当天请务必携带本人最新护照、身份证原件等，港澳台同胞出团需带上回乡证或台胞证(如因未携带护照或相关证件而导致的误机等经济损失，责任自负)。持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书）和外籍护照参团的客人必须自备前往目的地国家有效签证，并必须持有再次进入中国境内的有效签证，如因客人个人原因造成无法出入境的，一切责任由客人承担！

常用参考酒店
新加坡酒店列表
城市 酒店 级别
新加坡 1 D'Resort ；
YWCA Fort Canning；
Relc International Hotel；
Hotel Royal Singapore；
Park Avenue Changi ；
Park Avenue Rochester 网评四钻酒店
马来西亚酒店列表
城市 酒店 级别
马来西亚 1 马六甲酒店：
MITC Hotel；
Swan Garden Hotel；
Amverton Heritage Resort ；
Kings Green Hotel；
Riviera Suites Melaka； 网评四钻酒店
2 吉隆坡酒店：
Silka Cheras Kuala Lumpur；
Komune Living & Wellness；
Ibis Pjcc Petaling Jaya；
Mercure Selangor Selayang。 网评四钻酒店
以上酒店仅供参考，如遇参考酒店满房，则另外安排当地同标准酒店


特别注意：
1.按照航空公司条例：所有团队机票，一经出票，如因客人个人原因误机或出票后因个人问题不能参团，机票款及机场税不允许退，团费不退；(机票为实名制，不可换人不可改签不可改名字不可退票)
2.客人因自身原因退团，所有团费不退（且视为自愿放弃行程中包含的一切项目，比如机票、新马住宿门票等、比如2人同行，正常安排1间房，若1人退团，则退团这位客人的床位就取消，另外一人则由我社安排拼房，若不能拼房则由客人补房差）
3、为免做成纠纷，如航空公司造成飞机延误、取消，所产生的损失，我司不做任何补偿；
4、行程会根据航班的变动而改变；
5、东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度，任何非官方网站所公布的酒店星级档次，均属该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级，行程中所标明的星级标准均为当地行业参考标准，行程中所用酒店顺序以当地旅行社安排为准，酒店标准不变。
6、本行程仅作界定旅游线路、游览内容之用，具体安排（包括航班调整）以出发前发放的出团通知为准。行程中游览项目时间只供参考，如遇交通拥堵、团队中个别客人迟到、迷路等）、或景点即将停止营业等不可抗拒因素，浏览项目观光时间将会缩短或延长或取消，行程中游览项目顺序以当地导游、旅行社安排为准！

新马境外旅游须知
1、按航空公司规定：每位客人限携带一件手提行李，规格以不超过56CM X36CM X 23CM。为准，托运行李重量限20公斤。证件、现金贵重物品应随身携带 ，不可置放于托运行李中，100ML以上的液体(如润肤露,洗发水等液体)需要托运,如有遗失责任自负。
2、根据各国海关规定：不可携带超量或违法物品入境，中国出境时贵重物品如摄像机、高档照相机、高档手表等，必须走红色通道，向海关申报。根据国家有关规定，携带货币出境，外币不得超过5000美元或其他等值外币，人民币不得超过50000元。回国入境可带香烟2条，酒一瓶。返程经香港入境(香烟:按照新规定，凡年满十八岁的旅客，只可免税携带不超过下列一项数量的烟草产品入境，供其本人自用：19支香烟；1支雪茄，如多于1支雪茄，则总重量不超过25克；25克其他制成烟草。这项新措施旨在加强控烟及鼓励戒烟，以保障健康。),在东南亚各国出入境时，请勿为不相识者代带物品，以防被坏人利用触犯刑律，新加坡海关条例规定:新加坡不允许携带香烟和口香糖入境，于新加坡境内只能使用当地购买已税的香烟.马来西亚海关严禁燕窝、皮革制品及海关规定的其他物品入境。
3、由于东南亚各国倡导环保且风俗习惯不同，入住的酒店不配备牙膏、牙刷、梳子、拖鞋等用品，敬请客人自带。请自备常用药(如晕车片、感昌,防止腹泻等便药)备用；坐空调游览车时请带上一件外套御寒。另马来西亚部分场所规定：男士需穿有袖有领的衣服,不能着拖鞋或者沙滩鞋进场，女士着装不限制。
4、游览各景点时，请谨记导游标识、按导游所指定的集中时间、地点、游览巴士车号，以防掉队或跟错团队。晚上外出时为避免发生不愉快的事情最好结伴同行。入住各酒店后，别忘记向酒店服务台索取酒店卡，如出游迷路时可凭此卡让当地的的士司机送回酒店。离开房间、旅游车、游艇、餐桌等设施时，贵重的物品请随身携带，,请不要放在行李中托运,如遗失责任自负.
5、在境外旅游期间，不可参与赌博及色情活动，不可在禁烟区吸烟，不可随地吐痰或乱扔垃圾，对违反当地公共道德及法律法规者，当地政府将予以重罚。为了各位团友的身体健康及旅途愉快，请保持旅游车船的卫生。东南亚各国行车方向与我国相反都靠左行驶的，过马路时请注意安全。
6、新加坡、马来西亚的时间与中国北京时间一样。温度大约是28-32度
7、东南亚国家电压一般为220~240伏，为英式三脚插座,请自备多功能插头。有开通国际漫游业务的游客均可在东南亚使用。中国海关规定,禁止携带对中国政治,经济,文化,道德有害的印刷品,VCD等违禁品回国,否则后果自负.
8、东南亚各国及香港、澳门酒店房间均备有收费电视频道，收看时请多加注意。房间电话对市区使用时均会收取费用。如有额外消费，请于退房时付清给酒店前台，以免耽误团队时间。
9、货币：新马货币比率如下（以下仅供参考，按当地当日的银行汇率为准）
100人民币≈50马币 100人民币≈20新币
10、出团当天请客人携带身份证原件,小孩带户口本或者出生证原件出发,如果是持港澳护照的同胞同时还需携带,持台湾护照的同胞同时携带,以备海关以及登机检查.持外籍护照的客人请自备2次或者2次以上往返中国的有效签证,否则不能入境者后果自负.